Termenii și condițiile generale de mai jos se vor aplica activității comerciale de comercializare, precum și a serviciilor de ofertare, montaj, punere în funcțiune, întreținere etc., prestată de către KRONSTADT ENERGII REGENERABILE SRL (denumit în continuare “Vânzătorul”), prin intermediul paginii virtuale de la adresa www.kenerg.ro, către un Cumpărător/Vizitator, persoană fizică sau juridică (denumita în continuare “Cumpărătorul”), a produselor, dar și a serviciilor de montaj, punere în funcțiune, întreținere etc., afișate pe site-ul Vânzătorului. Produsele și serviciile care fac obiectul activității comerciale prin intermediul paginii online kenerg.ro vor fi denumite în continuare în mod generic “Produsele”.
Accesarea, utilizarea în orice mod sau navigarea pe acest site de către vizitatori și utilizatori implică acceptarea termenilor și condițiilor prevăzute mai jos.

kenerg.ro este denumirea comerciala a paginii virtuale deținută de firma KRONSTADT ENERGII REGENERABILE SRL, având sediul social în Brașov, str. Avram Iancu 48A, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J08/1090/2010, având cod unic de înregistrare fiscala RO27457234.
Site este pagina online găzduită la adresa de Internet kenerg.ro , inclusiv subdomeniile sale.
Conținut reprezintă:
- toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui program de tip browser;
- conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat al Vânzătorului, Cumpărătorului;
- informații legate de produsele, serviciile, oferte practicate de Vânzător;
- informații legate de produsele, serviciile, oferte practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat;
- date referitoare la Vânzător.

Utilizator este orice persoană fizică cu vârsta peste 18 ani, sau persoană juridică care vizitează site-ul web kenerg.ro.
Cumpărător poate fi orice persoană fizică care are vârsta peste 18 ani, persoană juridică sau orice entitate juridică care solicita o ofertă.
Vânzător/prestator de servicii este societatea KRONSTADT ENERGII REGENERABILE SRL prin pagina online kenerg.ro
Cerere de ofertă reprezintă secțiunea din pagina Contact în care Cumpărătorul/Utilizatorul adaugă o solicitare scrisă.
Produse și Servicii sunt orice produs sau serviciu afișat pe site.
Producător este entitatea care a realizat / executat/ confecționat produsul.
Document reprezintă conținutul prezentat în “Termeni și Condiții”.
Buletin de informare este mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, trimis prin poșta electronică, despre produsele, serviciile sau promoțiile desfășurate prin pagina de internet kenerg.ro, într-o anumită perioadă, fără nici un angajament din partea Kronstadt Energii Regenerabile cu referire la informațiile conținute de acesta.
Specificații sunt toate specificațiile, caracteristicile, descrierile produselor și serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.
Promoție reprezintă acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de produse şi/sau servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioada limitată de timp stabilită de către Vânzător.

În cazul în care produsele Vânzătorului nu se află în stoc din orice motiv, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul cu privire la acest lucru și îl va înștiința cu privire la data estimată la care produsele vor fi disponibile pentru a fi livrate.
Vânzătorul nu va fi ținut răspunzător și nu va datora niciun fel de daune sau despăgubiri Cumpărătorului în cazurile în care produsele nu se află în stoc / nu sunt disponibile pentru a fi livrate la momentul lansării comenzii de către Cumpărător, indiferent de mențiunile existente pe site cu privire la aceste aspecte.

Pentru produsele vândute de Vânzător către Cumpărătorul persoană fizică se acorda garanția legală de conformitate a produselor conform legislației în vigoare – OUG 34/2014.
Toate produsele beneficiază de garanție în condițiile Legii 449/2003.
Pentru a beneficia de garanție, Cumpărătorul trebuie să prezinte factura în original. Dacă Cumpărătorul întâmpină dificultăți sau dacă dorește să facă o reclamație ori sesizare, este rugat să completeze Formularul de contact sau să apeleze la numărul de telefon 0268416900 sau pe adresa de e-mail [email protected] pentru remedierea situației.

În cazul în care produsele livrate sunt montate de către o terță parte, garanția se acordă numai dacă sunt respectate condițiile de montaj impuse de către producător, iar terța parte este o firmă autorizată să presteze aceste servicii, cu personal autorizat. Punerea în funcțiune o poate face numai o firmă autorizată, agreată de Producător sau Reprezentantul național al Producătorului. În cazul în care nu sunt respectate aceste condiții de montaj și punere în funcțiune, Cumpărătorul va pierde dreptul de garanție pentru bunurile respective.

Cumpărătorul nu va face public unor terți, prin orice mijloace, nicio informație cu caracter privat primită de la Vânzător, sub sancțiunea obligării acestuia la plata de daune interese.
Vânzătorul își rezervă dreptul a folosi informațiile furnizate de către Cumpărător în vederea realizării contractului la distanță. De asemenea, Cumpărătorul nu va face publice niciunei terțe părți nicio informație cu privire la comandă, fără acordul scris al Vânzătorului.
Vânzătorul își rezervă dreptul, în baza acordului prealabil al utilizatorului, de a stoca și folosi în interes propriu, în scopul realizării activităților de marketing, informare, facturare sau alte asemenea, orice informație furnizată de către Cumpărător prin intermediul paginii kenerg.ro, conform Politicii de confidențialitate a Vânzătorului.
Vânzătorul nu va furniza niciunei terțe părți informațiile primite de la Cumpărător, cu excepția partenerilor agreați, furnizori de servicii cu care există un contract, prin care se protejează aceste date primite de la Cumpărător.

Nici una dintre Părți nu va fi răspunzătoare față de cealaltă Parte pentru neexecutarea obligațiilor rezultate din prezentul Contract, în situația în care această neexecutare a fost cauzată de forța majoră, aşa cum este aceasta definită în Codul civil.
În ipoteza intervenției unui caz de forță majoră, Partea interesată să îl invoce este datoare să ia toate măsurile în mod rezonabil necesare pentru înlăturarea consecințelor forței majore și să notifice apariția cazului de forță majora celeilalte Părți în termen de 5 zile. Încălcarea acestor îndatoriri înlătura efectele forței majore asupra Contractului, Partea vinovată rămânând obligată să răspundă pentru neîndeplinirea obligațiilor sale.
În cazul în care efectele forței majore durează mai mult de 45 de zile, oricare dintre Părți are posibilitatea denunțării unilaterale a Contractului, fără nicio penalitate pentru niciuna dintre Părți.

Orice litigii apărute intre Cumpărător și kenerg.ro vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, soluționarea va reveni instanțelor de judecată competente din municipiul Brașov.
Contacte utile Clienților privind soluționarea oricăror reclamații:
- www.anpc.ro ;
- dacă există probleme legate de o ofertă/comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau prin dialog cu interlocutorul , va fi trimis un e-mail la adresa [email protected]. Răspunsul Vânzătorului va fi comunicat în cel mult 48 de ore (exceptând Sâmbătă, Duminică și zilele de sărbătoare legală).

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform specificațiilor descrise în capitolul Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

Întregul conținut de pe site-ul kenerg.ro care include, dar nu se limitează la texte, descriere și imagini produse, clasificare și ordonare informații, poze, înregistrări video originale, înregistrări acustice originale sunt proprietatea Kronstadt Energii Regenerabile SRL, cu următoarele date de identificare: înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J08/1090/2010, cod unic de înregistrare fiscală RO27457234.
Kronstadt Energii Regenerabile nu garantează ca site-ul kenerg.ro și conținutul acestuia nu conțin erori sau că întregul conținut este 100% corect și valid. Nu este sub nicio forma permisă preluarea conținutului de pe site-ul kenerg.ro în scopuri comerciale. În cazul anumitor probleme sau sugestii legate de drepturile de autor, se va trimite un e-mail pe adresa [email protected] la care se va primi răspuns în cel mult 24 de ore de la notificare.
Conținutul și însemnele grafice, denumirile, mărcile (cum sunt, de exemplu: numele site-ului și a companiei Kronstadt Energii Regenerabile) sunt proprietatea Kronstadt Energii Regenerabile și nu pot fi preluate și/sau folosite fără acordul prealabil scris al proprietarului. Utilizatorul nu va copia, distribui, prelua, publica în scop comercial nicio informație conținută de magazinul virtual kenerg.ro, fără acordul prealabil scris al titularului site-ului kenerg.ro, anume firma Kronstadt Energii Regenerabile.
Orice modificare neautorizată a site-ului este interzisă. Firma Kronstadt Energii Regenerabile este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala sau de autor asupra magazinului virtual, respectiv asupra mărcilor proprii, designului, funcționalităților paginilor web, imagini și specificațiilor tehnice.
Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora, prezentate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori, iar prin site-ul kenerg.ro se oferă suportul tehnic pentru afișarea lor.
Kenerg.ro nu răspunde pentru prejudiciile create, din cauze ce exclud culpa sa, de nefuncționarea magazinului virtual precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării paginilor magazinului virtual (ex. defecțiuni la rețeaua de internet).

Vânzătorul pune la dispoziția cumpărătorului, în mod gratuit, informații cu privire la produsele și serviciile sale, pentru a realiza vanzarea de produse sau prestarea de servicii. Informațiile publicate în pagina kenerg.ro au caracter orientativ și prezintă date despre produsele comercializate de acesta, precum și alte date considerate de kenerg.ro ca fiind de interes pentru CUMPĂRĂTORI.

Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora, prezentate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori. Întreprindem demersuri în mod constant pentru a prezenta informații cât mai corecte și relevante pentru produsele oferite spre vânzare.
Imaginile produselor sunt afișate în pagina online kenerg.ro sunt cu titlu de prezentare

Realizarea comunicării se realizează în momentul accesarii:
• Formularului de contact disponibil pe site, adresă [email protected];
• Telefonic la 0268416900